La présente politique de retour entre en vigueur à compter du 15 juin 2026. Elle s’applique à toute commande passée à partir de cette date.

Politique de Retour et de Remboursement

Merci pour votre confiance et votre commande chez Layali Modesty.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation).

Procédure et conditions d’envoi du retour

Les retours doivent OBLIGATOIREMENT être effectués via La Poste avec un envoi suivi (Colissimo ou service postal équivalent pour les clients résidant hors de France).

Les retours effectués par Mondial Relay ou toute autre plateforme de livraison ne seront pas traités ni récupérés par nos services. Dans ce cas, le colis ne pourra pas être réceptionné par Layali Modesty et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi du colis.

Formulaire de retour obligatoire

Avant l’expédition de votre retour, vous devez imprimer et compléter le formulaire de retour disponible sur notre site, puis le placer obligatoirement à l’intérieur de votre colis.

Tout colis retourné sans formulaire de retour dûment complété pourra entraîner un retard dans le traitement de votre demande.

Adresse de retour :

Layali Modesty
73 rue d’Ostwald
67200 Strasbourg
France

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et non utilisés.
• Dans leur état d’origine.
• Avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Colis non récupérés en Mondial Relay

Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné par Mondial Relay, une pénalité de 10 € sera déduite du remboursement afin de compenser les frais de retour facturés.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera traité dans un délai de 15 jours.

Aucun e-mail de confirmation ne sera envoyé lors de la réception de votre colis retour dans nos locaux.

Nous vous remercions de ne pas envoyer d’e-mail concernant votre remboursement avant l’expiration de ce délai de 15 jours.

Une fois le remboursement effectué, le montant apparaîtra sur votre compte bancaire sous 4 à 5 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Clarifier les commandes reçues endommagées ou erronées

En cas d’article reçu endommagé ou d’erreur de notre part, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, avec des photos à l’appui sur l'adresse mail : layalimodesty@gmail.com

Articles en liquidation ou soldés

Conformément aux dispositions légales applicables, les articles proposés en liquidation ou bénéficiant d’une remise exceptionnelle sont vendus de manière définitive. Ces produits ne peuvent faire l’objet d’aucun échange, retour ou remboursement, pour quelque motif que ce soit. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté cette condition

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour LAYALI MODESTY, ci-après dénommée "nous" ou "notre". Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.Layalimodesty.com, ci-après dénommé "le Site".

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• Pour traiter et livrer vos commandes
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Politique d'expédition

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Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48h, à compter de la réception du paiement intégral de la commande. Les commandes passées après le samedi seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes d'expédition

Les produits sont expédiés via Colissimo, Mondial relais. Le Client peut choisir le mode d'expédition lors du processus de commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Les frais exacts sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation définitive de celle-ci.

5. Suivi de la commande

Un numéro de suivi est attribué à chaque commande expédiée. Le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition contenant ce numéro de suivi, lui permettant de suivre l'avancement de sa commande en ligne.

6. Livraison partielle

En cas de commande comportant plusieurs produits, il est possible que les produits soient expédiés séparément, en fonction de leur disponibilité en stock. Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail des différents envois.

7. Adresse de livraison

Le Client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

8. Livraison internationale

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales et autres frais peuvent être applicables. Ces frais supplémentaires sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Le Vendeur n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut les prévoir à l'avance.

9. Réception de la commande

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'état de la commande à la réception et de signaler tout dommage éventuel au transporteur dans les délais impartis. En cas de non-conformité ou de dommage, le Client doit contacter le service client du Vendeur dans un délai de 7 jours

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant l'expédition, le Client peut contacter le service client du Vendeur par email contact@layalimodesty.com.

Coordonnées

Adresse de l'entreprise : LAYALI MODESTY

73  Rue d'Ostwald 

67200, Strasbourg

FRANCE

E-mail : contact@layalimodesty.com

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LAYALI MODESTY, ci-après dénommé "le Vendeur", et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.Layalimodesty.com, ci-après dénommée "le Client".

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par le Vendeur au Client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet www.Layalimodesty.com. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés lors du processus de commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande sur le site internet www.Layalimodesty.com. La commande ne sera définitive qu'après acceptation des présentes conditions générales de vente, du paiement intégral du prix et de la confirmation de la commande par le Vendeur.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Garantie

Les produits vendus sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit [indiquer le droit applicable]. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Client.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client du Vendeur par email contact@layalimodesty.com .

Fait à Strasbourg, le 14/03/2024.

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